™å¹ç›®½Ž¡ç†è¦æŽŒæ¡çš„五项é‡ç‚¹å·¥ä½œ
™å¹ç›®¾lç†åœ¨è¿›è¡Œé¡¹ç›®ç®¡ç†çš„˜q‡ç¨‹ä¸ï¼Œå› äØ“å„ç§å†…å¤–å› ç´ åQŒå¯¹™å¹ç›®½Ž¡ç†˜q‡ç¨‹çš„认知和ç†è§£éƒ½æ˜¯ä¸ä¸€æ ïLš„åQŒè¿™¿U差异化使得™å¹ç›®½Ž¡ç†çš„过½E‹å’Œ¾l“æžœä¼šå› ä¸ÞZ¸åŒçš„环境而ä¸åŒï¼Œ˜q™ä¹Ÿæ˜¯äØ“ä»€ä¹ˆé¡¹ç›®æ˜¯ç‹¬ç‰¹çš„åŽŸå› ä¹‹ä¸€ã€?br />
但是™å¹ç›®½Ž¡ç†çš„æˆç†Ÿæ€§ä¹Ÿå‘Šè¯‰æˆ‘们åQŒé™¤äº†ç‹¬ç‰ÒŽ€§ä¹‹å¤–，一些明昄¡š„共性也体现的很明确åQŒå¯¹äºŽé¡¹ç›®ç»ç†è€Œè¨€åQŒç³»¾lŸçš„æ€è€ƒè¿™äº›é—®é¢˜ï¼Œæœ‰åˆ©äºŽæˆåŠŸè¸å…¥ä¸€ä¸ªé¡¹ç›®ä¸åŽ…R€‚所谓系¾lŸæ€ç»´åQŒæ˜¯æŒ‡æŠŠè®¤è¯†å¯¹è±¡ä½œäØ“¾pÈ»ŸåQŒä»Ž¾pÈ»Ÿå’Œè¦ç´ ã€è¦ç´ å’Œè¦ç´ ã€ç³»¾lŸå’ŒçŽ¯å¢ƒçš„相互蔾p…R€ç›¸äº’作用举l¼åˆåœ°è€ƒå¯Ÿè®¤è¯†å¯¹è±¡çš„一¿Uæ€ç»´æ–ÒŽ³•(æ¤æ¦‚忉|¥è‡ªã€Šä¸å›½ç³»¾lŸæ€ç»´ã€‹ï¼Œä½œè€?刘长æž?。项目ç»ç†åœ¨™å¹ç›®½Ž¡ç†ä¸åº”该如何认识“项目的¾pÈ»Ÿæ€ç»´â€?æˆ‘ä»¬é€šè¿‡ä»¥ä¸‹å‡ ä¸ªæ–šw¢æ¥åˆ†æžä¸€ä¸‹ã€?br />
½W¬ä¸€ã€æ˜Ž¼‹®é¡¹ç›®çš„环境。很多ä¼ä¸šæˆ–者部门ã€ä¸ªäººï¼Œå‘è“v一个项目的åˆè¡·ä¸€å®šæ˜¯å¾ˆæ˜Ž¼‹®çš„ã€‚æˆ–è€…å› ä¸ºæˆ˜ç•¥çš„éœ€æ±‚ï¼Œæˆ–è€…å› ä¸ÞZ¸šåŠ¡çš„需求，æ€ÖM¹‹æ¯ä¸ª™å¹ç›®ä¸€å®šéƒ½æœ‰ä¸€ä¸ªçŽ¯å¢ƒï¼Œè„Þq¦»äº†çŽ¯å¢ƒçš„™å¹ç›®åQŒæ— 法评估它的æˆåŠŸæ˜¯å¦åˆç†ï¼Œæœ‰äº›çœ‹ä¼¼éžå¸¸æˆåŠŸçš„项目，但没有认清环境的å˜åœ¨åQŒå¿…然是å¤ÞpÓ|的。比如ä¼ä¸šåœ¨æ‰§è¡Œæˆ˜ç•¥çš„过½E‹ä¸åQŒå¦‚æžœæˆ˜ç•¥ç›®æ ‡ä¸‹çš„æŸä¸€ä¸ªè¡ŒåŠ¨åœ¨æ‰§è¡Œ˜q‡ç¨‹ä¸ä¸¥æ ¼æŒ‰ç…§é¡¹ç›®çŸ¥è¯†é¢†åŸŸçš„è¦æ±‚完æˆåQŒä½†æœ€¾lˆçš„¾l“果没有支æŒåˆ°ç»„¾l‡çš„战略åQŒå®ƒæˆåŠŸçš„åˆç†æ€§å°±éžå¸¸ç‰µå¼ºã€‚å†çœ‹ä¸€ä¸ªå› ä¸ÞZ¸šåŠ¡è€Œå˜åœ¨çš„™å¹ç›®åQŒå¦‚果市场对æŸä¸€ä¸ªäñ”å“的需求是çŸæš‚而多å˜çš„è¯ï¼Œ˜q™ç§åŸÞZºŽä¸šåŠ¡å±‚é¢çš„项目就必须考虑市场大环境，ä¸å•è¦åˆ†æžäñ”å“能å¦å¿«é€Ÿä¸Šå¸‚，˜q˜è¦åˆ†æžä¸Šå¸‚åŽèƒ½å¦æ›´åŠ æŒä¹…，或者在上市å‰èƒ½å¦ç¡®ä¿äñ”å“还è¦ç‘ô¾lå¼€å‘çš„å¿…è¦ã€‚很多项目之所以å¤æŠ˜æˆ–者残废，™å¹ç›®çŽ¯å¢ƒæ‰€é€ æˆçš„媄å“是巨大的，™å¹ç›®¾lç†å’Œç»„¾l‡å¿…™å»è®¤è¯†åˆ°çŽ¯å¢ƒçš„é‡è¦æ€§ã€?br />
½W¬äºŒã€æ²Ÿé€šçš„¾pÈ»Ÿæ€è€ƒã€?/strong>沟通的最早定义是å‡ø™‡ªã€Šå·¦ä¼ ·哀公ä¹òq´ã€‹ï¼šâ€œç§‹åQŒå´åŸŽé‚—åQŒæ²Ÿé€šæ±Ÿæ·®ã€‚â€æœé¢„注åQšâ€œæ–¼é‚—江½{‘城½I¿æ²ŸåQŒä¸œåŒ—通射é˜Ïx¹–åQŒè¥¿åŒ—至末å£å…¥æ·®åQŒé€šç²®é“也。â€ï¼Œæ˜¯æŒ‡æŒ–一æ¡é€šé“åQŒä‹É得通é“两侧的水能够盔R€šã€‚这个æ„æ€æ˜¯ä¸¤æ–¹éƒ½è¦æœ‰ä¿¡å¯‚¿¹è±¡ï¼Œä½†å¿…™å»è¦æœ‰ä¸€ä¸ªå·¥å…ähˆ–有一æ–ÒŽ¥å‘è“v˜q™ç§äº¤äº’。目的是 “通â€?åQŒé€šåˆ™ç•…，畅则自然åQŒè‡ªç„¶å°±å¤§åŒäº†ã€‚å†çœ‹æ²Ÿé€šä¸çš„“沟â€ï¼Œèƒ½ç†è§£åˆ°çš„æ„æ€æ˜¯ä¸€¿Uéšœ¼„ã€ä¸€¿U凹下去的难以跨‘Šçš„é˜È¢ã€‚所以沟通就是跨‘Šéšœ¼„，让信æ¯ç•…通自然。在™å¹ç›®½Ž¡ç†˜q‡ç¨‹ä¸ï¼Œ™å¹ç›®¾lç†å¿…é¡»è¦æ˜Žç™½ä»€ä¹ˆæ˜¯éšœç¢åQŒå¦‚何实现畅通自ç„Óž¼Œ˜q™ä¸¤ç‚ÒŽœ€ä¸ºå…³é”®ã€‚虽焉™¡¹ç›®ç®¡ç†ä¸ç‰¹åˆ«å¼ø™°ƒæ²Ÿé€šï¼Œä½†æ²Ÿé€šä¹Ÿåˆ†é€šç”¨çš„沟通技巧和ç‰ÒŽ®Šçš„沟通技巧，ç‰ÒŽ®Šçš„æ²Ÿé€šå¾€å¾€æ˜¯å› ä¸ºçŽ¯å¢ƒå’Œä¸ªäh特点军_®šçš„，òq‰™žäºÞZh都能掌æ¡åQŒä¹Ÿä¸æ˜¯é‚£ä¹ˆå®ÒŽ˜“ž®Þpƒ½å¦æ¥ã€?br />
½W¬ä¸‰ã€ç®¡ç†å¹²¾pÖMh是åšå¼ˆã€?/strong>˜q™ä¹ˆæè¿°òq¶ä¸ä¸ø™¿‡åQŒå…ˆçœ‹çœ‹åšå¼ˆçš„概念：在多决ç–ä¸ÖM½“之间åQŒå…¶è¡ŒäØ“å…ähœ‰ç›æ€º’作用æ—Óž¼Œå„ä¸»ä½“æ ¹æ®æ‰€æŽŒæ¡ä¿¡æ¯åŠå¯¹è‡ªèín能力的认知，åšå‡ºæœ‰åˆ©äºŽè‡ªå·Þqš„决ç–的一¿Uè¡Œä¸?概念æ¥è‡ªã€Šåšå¼ˆã€?作è€?å™ç«‹òq?。项目ç»ç†åœ¨½Ž¡ç†™å¹ç›®çš„过½E‹ä¸åQŒä½ ä¸åšå¼ˆï¼Œä½ 就会被åšå¼ˆã€‚很多项目的导å‘是ä¸ä¸€æ ïLš„åQŒæ‰€æ¶‰åŠåˆ°çš„òq²ç³»äººæ›´æ˜¯åƒå·®ä¸‡åˆ«ï¼Œ‘Šæ˜¯å¤æ‚的环境和数é‡å±…多的干¾pÖMhåQŒè¶Šè¦ä¼šåšå¼ˆåQŒä¸€å®šè¦åšåˆ°æœ‰åˆ©äºŽè‡ªå·Þqš„决ç–åQŒè¿™é‡Œæ到的有利于自己，òq¶ä¸å•å•æ˜¯ä¸€¿Uç‹éš˜çš„æè¿°åQŒå¼ºè°ƒçš„是综åˆè¶‹åŠ¿æœ‰åˆ©äºŽè‡ªå·±ã€‚比如最˜q‘国内一些城市在引入一些有关于自然环境的项目，å‘è“v¾l„织和项目å„方忽略了™å¹ç›®çš„环境ã€å¿½ç•¥äº†™å¹ç›®çš„æ–¹å‘ã€æ›´æ˜¯å¿½ç•¥çš„™å¹ç›®çš„å¹²¾pÖMhåQŒæœ€¾lˆå¯¼è‡´é¡¹ç›®å¤±è´¥ï¼Œä¸”演化äؓ其他问题。如果干¾pÖMh问题处ç†å¾—当åQŒç»“果就完全ä¸åŒã€?br />
½W¬å››ã€è®¤æ¸…项目的方å‘ã€?/strong>很多™å¹ç›®çš„æˆåŠŸå¾€å¾€æ˜¯å› 为组¾l‡å’Œ™å¹ç›®çš„æ–¹å‘始¾lˆæ˜¯ä¿æŒä¸€è‡´çš„åQŒé¡¹ç›®ç»ç†å¿…™åÕdœ¨¾l„织的角度ä¸çœ‹é—®é¢˜ã€‚项目ç»ç†åº”该在™å¹ç›®çš„整个过½E‹ä¸å‡å°‘诸如åQšæˆ‘以äØ“ã€æˆ‘觉得½{‰è¯æ±‡ï¼Œå› äØ“˜q™äº›è¯æ±‡å¸¦æœ‰å¤ªå¤šçš„个äºÞZ¸»è§ï¼Œæˆ‘们的目的是å‡å°‘™å¹ç›®½Ž¡ç†˜q‡ç¨‹æˆäØ“™å¹ç›®¾lç†çš„个äºø™ˆžåŽÍ¼Œå¦‚æžœ½{‰åˆ°™å¹ç›®¾l“æŸå†åŽ»è¯„判一个äh的功与过åQŒå²‚ä¸æ˜¯å¯šw¡¹ç›®è‡ªíw«çš„一¿U严é‡æµªè´¹ï¼Œ˜q™ç§ä»£äh比一个äh或一帮äh的功与过è¦æ²‰é‡çš„多。认清项目的方å‘åQŒä¸æ˜¯ä»¥™å¹ç›®¾lç†çš„个äºø™§‚ç‚ÒŽ¥è®¤æ¸…æ–¹å‘åQŒè€Œæ˜¯ä»¥é¡¹ç›®è‡ªíw«çš„需求楼‹®ä¿æ–¹å‘的棼‹®æ€§ã€‚比如，ä¼ä¸šåœ¨è¿›è¡ŒERP选型的时候，¾pÈ»Ÿæœ¬èín的用æˆäh˜¯ä¼ä¸šå†…部å„层¾U§äh员，选型的工作å¯èƒ½æ˜¯IT部门æ¥è´Ÿè´£ï¼Œé‚£ä¹ˆåQŒè¿™¿U项目会ä¸ä¼šæœ€åŽæˆä¸ºIT部门的独角æˆå‘?æžæœ‰å¯èƒ½ã€?br />
½W¬äº”ã€â€œæ“’贼先擒王â€ã€?/strong>˜q™å¥è¯çš„é“熘qœéžåœ¨æˆ˜åœÞZ¸Šçš„寓æ„那么简å•ã€‚在™å¹ç›®½Ž¡ç†˜q‡ç¨‹ä¸ï¼Œå¦‚果没有抓ä½æ ¸å¿ƒé—®é¢˜åQŒæ‰¾å¯ÒŽ ¸å¿ƒähç‰©ï¼Œä½ ä¼šå‘çŽ°ä½ æ‰€ä»˜å‡ºçš„åŠ³åŠ¨é‡éžå¸¸åºžå¤§åQŒè€Œä¸”效果很差。这个è¦ç‚ÒŽ˜¯éžå¸¸å€¼å¾—å…Ïx³¨å’Œæ€è€ƒçš„åQŒæœ‰äº›äh看似很忙¼„Œï¼Œæ•ˆæžœå´ä¸ä½»I¼Œæœ‰äº›äººçœ‹ä¼¼æ‰‹å¤´èµ„æºä¸°å¯Œï¼Œ¾l“æžœå´ä¸ž®½ähæ„，我想本质ä¸åœ¨äºŽä¸ªäººæˆ–¾l„织的能力问题，而是¾~ºå°‘å¯¹â€œæ ¸å¿ƒäh值â€çš„剖æžä¸ŽæŒ–掘。我们ç»å¸æ€¼š¼„°åˆ°™å¹ç›®¾lç†è·Ÿå®¢æˆ·ä¸€æ–¹çš„™å¹ç›®¾l熘q›è¡Œå……分的交‹¹ï¼Œ¾l“果到最åŽå®¢æˆäh–¹å˜æ›´ä¸æ–åQŒåŽŸå› 很大程度上客户方的™å¹ç›®¾lç†å¯èƒ½åªæ˜¯å调或蔾lœäh员，而决定æƒå¦æœ‰å…¶äh。作为项目ç»ç†ï¼Œè¦é¿å…“下½W”åƒa€åQŒç¦»é¢˜ä¸‡é‡Œâ€çš„事情åQŒè¯´ž®äº†æ˜¯ä½œä¸ÞZ¸åˆîC½åQŒè¯´å¤§äº†ž®±æ˜¯åŠ›_‘½åˆä¼¤è´¢ã€?