æ€Žæ ·åˆ¶å®šä¸€ä¸ªæœ‰æ•ˆçš„™å¹ç›®è®¡åˆ’
1ã€ç›®æ ‡å¯é¢„期
首先åQŒé¡¹ç›®è®¡åˆ’包å«äº†™å¹ç›®åˆ©ç›Šç›¸å…³æ–¹å¯¹™å¹ç›®æˆæžœçš„预期，包括对儾cÖM¸é—´ç»“果的预期。这里需è¦ç‰¹åˆ«å¼ºè°ƒçš„是，™å¹ç›®å¾ˆå°‘能够由项目组自己独立完æˆåQŒå®ƒéœ€è¦æ‰€æœ‰é¡¹ç›®åˆ©ç›Šç›¸å…Ïx–¹çš„支æŒã€‚利益相å…Ïx–¹ä¸ä¼šæ— ç¼˜æ— æ•…åœ°æ”¯æŒé¡¹ç›®ï¼Œä»–们需è¦ä»Ž™å¹ç›®ä¸å¾—到自己想è¦çš„东西。很多ähåœ¨è®¾å®šé¡¹ç›®ç›®æ ‡æ—¶åªè€ƒè™‘了客æˆähˆ–者其它少数利益相å…Ïx–¹å¯šw¡¹ç›®çš„期望åQŒè¿™æ˜¯è¿œ˜qœä¸å¤Ÿçš„ã€?br />
其次åQŒé¡¹ç›®ç›®æ ‡åº”该得到所有项目利益相å…Ïx–¹ä¸€è‡´çš„ç†è§£å’Œè®¤åŒã€‚立场的ä¸åŒä¼šä‹ÉäºÞZ»¬å¯¹åŒæ ïLš„事物产生ä¸åŒçš„看法，或者说åQŒæˆ‘们能够看到的从æ¥éƒ½ä¸æ˜¯å®¢è§‚世界本íw«ï¼Œæˆ‘们åªèƒ½çœ‹åˆ°åœ¨æˆ‘们心目ä¸åæ˜ å‡ºæ¥çš„ä¸–ç•Œã€‚å› æ¤ï¼Œ™å¹ç›®ç›®æ ‡éœ€è¦è€ƒè™‘åˆîC¸åŒåˆ©ç›Šç›¸å…Ïx–¹çš„立场ã€è€ƒè™‘到å¯èƒ½äñ”生的æ§ä¹‰å’Œå†²½H。åªæœ‰åœ¨æ¶ˆé™¤äº†æ§ä¹‰å’Œå†²çªä¹‹åŽå¾—åˆ°çš„ç›®æ ‡æ‰èƒ½æ˜¯ä¸€ä¸ªæœ‰æ•ˆçš„ç›®æ ‡ã€?br />
最åŽï¼Œç›®æ ‡è¦ç»˜q‡å¯è¡Œæ€§è®ºè¯ã€‚å¯è¡Œæ€§è®ºè¯ä¸æ˜¯ç®€å•è¯´ä¸€å¥â€œåšæ£ç¡®çš„事â€é‚£ä¹ˆç®€å•ã€‚我们现在看到的有很多是“å¯æ‰ÒŽ€§è®ºè¯â€ï¼Œ˜q™æ˜¯ä¸€¿U先有结论å†åŽÕd¯»æ‰„¡†ç”±ã€å…ˆž®„ç®å†ç”»é¶åçš„åšæ³•ã€‚当ç„Óž¼Œ˜q˜æœ‰æ›´å¯æ¶çš„åšæ³•åQŒå°±æ˜¯â€œèŽ«™åÀLœ‰â€ï¼ŒåÏx‹è„‘袋åQŒæ ¹æœ¬ä¸éœ€è¦è®ºè¯çš„åšæ³•ã€‚åŽè€…在我国很有市场åQŒè¿™ä¸Žé•¿æœŸä»¥æ¥åÅžæˆçš„个äh崇拜文化有关åQŒè¢«ä¸‹å±žâ€œæƒ¯åçš„â€ä¸Šå¸æœ‰æ—¶å€™è¿‡äºŽç›¸ä¿¡è‡ªå·Þqš„直觉。ä¸å¯å¦è®¤ï¼Œå¤§å¤šæ•°é¡¹ç›®æ˜¯¾l过å¯è¡Œæ€§è®ºè¯çš„åQŒå¯æƒœé¡¹ç›®å®žæ–½çš„¾l“æžœä¾ç„¶æœ‰é—®é¢˜ã€‚对˜q™ä¸ªçŽ°è±¡äºÞZ»¬¾l常ž®†è´£ä»Õd½’¾l“äؓ执行力，好åƒæ‰§è¡ŒåŠ›æ˜¯åŒ…治癄¡—…的良è¯ã€‚这是一¿U“刻舟求剑â€çš„åšæ³•ã€‚其实，我们的很多å¯è¡Œæ€§ç ”½I¶æ˜¯ç†æƒ³åŒ–的技术ã€ç»‹¹Žå¯è¡Œæ€§ç ”½IÓž¼Œè€Œå¿½è§†äº†½Ž¡ç†å¯è¡Œæ€§ç ”½I¶ã€‚现实的情况是，一切项目所需è¦çš„资æºéƒ½éœ€è¦é€šè¿‡æœ‰æ•ˆçš„管ç†æ‰èƒ½è“v作用åQŒä¸åŒ…嫽Ž¡ç†å¯è¡Œæ€§ç ”½I¶çš„™å¹ç›®â€œå¯è¡Œæ€§ç ”½I¶â€æ˜¯ä¸èƒ½äºˆä»¥æŽ¥å—çš„ã€?br />
2ã€èµ„æºå¯è°ƒåº¦
首先åQŒé¡¹ç›®è®¡åˆ’ä¸çš„资æºèƒ½å¤Ÿå¾—到组¾l‡ä¿éšœã€‚在™å¹ç›®å¤ÞpÓ|çš„åŽŸå› ä¸åQŒç»„¾l‡æ–¹é¢çš„问题òq›_‡å 到33%åQŒå¯è§æœ‰æ•ˆé¡¹ç›®ç»„¾l‡çš„é‡è¦æ€§ã€‚这里说的组¾l‡ä¿éšœï¼Œä¸»è¦˜q˜ä¸æ˜¯æŒ‡™å¹ç›®¾l„çš„¾l„织åQŒè€Œæ˜¯åœ¨ä¼ä¸šå±‚é¢ä¸Šä¹ƒè‡³åŒ…å«ä¼ä¸šå¤–部™å¹ç›®åˆ©ç›Šç›¸å…³æ–¹åœ¨å†…çš„™å¹ç›®èµ„æºçš„æ¥æºã€ç›¸äº’å…³¾pÕd’Œæƒåˆ©/è´£ä“Qòq›_°åQŒç®€å•è¯´æ¥å°±æ˜¯â€œä“Q务è½å®žã€äh员è½å®žã€ç»„¾l‡è½å®žâ€ã€‚所谓ä“Q务è½å®žï¼Œæ˜¯æŒ‡™å¹ç›®çš„毙å¹ä“Q务都有责ä»ÖMh;所谓äh员è½å®žæ˜¯æŒ‡æ¯ä¸ªé¡¹ç›®åˆ©ç›Šç›¸å…Ïx–¹éƒ½æ˜Ž¼‹®å’ŒæŽ¥å—了å„自的责ä“Q;所谓组¾l‡è½å®žï¼Œæ˜¯æŒ‡åŒ…å«äº†äh员é…åˆã€å…±åŒå调的机制和方å¼ã€?br />
其次åQŒå¯¹èµ„æºçš„需求数é‡ã€è´¨é‡ã€éœ€æ±‚时间ã€é‡Šæ”¾æ—¶é—´æœ‰æ¸…晰定义。这斚w¢éœ€è¦è§£å†³çš„问题是“æ¥å¾—了ã€å¹²å¾—好ã€èµ°å¾—æˆâ€ã€‚è¦ä½¿èµ„æºåœ¨éœ€è¦çš„时候能æ¥ï¼Œž®Þp¦æ±‚对资æºçš„æ•°é‡ã€è´¨é‡åšå¥½ä¼°è®¡ï¼Œ˜q™æ˜¯ä¸€ä¸ªå¸¸è¯†ã€‚然而，å®ÒŽ˜“被äh忽视的是åQŒå¸¸è§çš„™å¹ç›®è®¡åˆ’ä¸å¯¹èµ„æºå¯èŽ·å¾—性途径æè¿°å¾—ä¸å¤Ÿã€‚è¿™ä¼ég¹Žæ˜¯ä¸€äº›ç®¡ç†èŒèƒ½éƒ¨é—¨çš„事情åQŒä½†æ˜¯ï¼Œå®ƒä»¬çš„确是项目计划ä¸ä¸å¯æˆ–缺的部分。è¦ä½‰K¡¹ç›®èµ„æºç‰¹åˆ«æ˜¯™å¹ç›®äººåŠ›èµ„æºåˆîC½åŽèƒ½å¤Ÿè¿…速进入角艌Ӏ迅速äñ”生æˆæžœï¼Œž®±éœ€è¦å¯¹ä»–们的ä“Q务内å®V€ä“Q务接å£å…³¾p…R€å¯(需)使用工具½{‰åšå¥½å……分的准备åQŒè¿™äº›ä¹Ÿå¿…须包å«åœ¨é¡¹ç›®è®¡åˆ’ä¸ã€‚ä‹É资æºåœ¨è¢«ä½¿ç”¨åŽèƒ½å¤Ÿé¡ºåˆ©æ’¤å‡ºé¡¹ç›®ä»¥ä¾¿è¢«å…¶ä»–™å¹ç›®ä½¿ç”¨æ˜¯å分é‡è¦çš„åQŒè¦åšåˆ°˜q™ä¸€ç‚¹ï¼Œåœ¨è¿›è¡Œé¡¹ç›®è®¡åˆ’æ—¶åQŒå°±éœ€è¦è¯´æ˜Žé¡¹ç›®çŸ¥è¯†çš„昄¡Ž°ã€åˆ†äº«æ–¹å¼ã€?br />
最åŽï¼Œåˆ©ç›Šç›¸å…³æ–¹å°†™å¹ç›®èµ„溾U›_…¥å…¶ç®¡ç†è®¡åˆ’。ä¼ä¸šçš„èŒèƒ½éƒ¨é—¨æŽŒæ¡ç€™å¹ç›®æ‰€éœ€è¦çš„很多资æºåQŒè¿˜æœ‰ä¸€äº›èµ„æºå˜åœ¨äºŽä¼ä¸šå¤–部的其他利益相å…Ïx–¹é‚£é‡Œã€‚这些部门或机构òq¶ä¸æ˜¯åªä¸ÞZ¸€ä¸ªé¡¹ç›®æœåŠ¡ï¼Œå› æ¤åQŒåœ¨åšé¡¹ç›®è®¡åˆ’时自觉或ä¸è‡ªè§‰åœ°å‡è®‘Ö®ƒä»¬æ‹¥æœ‰çš„资溞®±æ˜¯™å¹ç›®èƒ½å¤Ÿè°ƒç”¨çš„资æºæ˜¯ä¸çŽ°å®žçš„。有效的™å¹ç›®è®¡åˆ’需è¦ä¸Ž˜q™äº›éƒ¨é—¨æˆ–机构的资æºä½¿ç”¨è®¡åˆ’相匹é…，如果åšä¸åˆ°è¿™ä¸€ç‚¹ï¼Œ™å¹ç›®è®¡åˆ’的有效性就è¦å¤§æ‰“折扣ã€?br />
3ã€å˜åŒ–å¯æŽ§åˆ¶
首先åQŒæ建稳定的™å¹ç›®æž¶æž„åQŒæž¶æž„稳定了åQŒåœ¨™å¹ç›®å®žæ–½˜q‡ç¨‹ä¸ç”±äºŽå˜åŒ–é€ æˆçš„æŸå¤±å°±ä¼šå°å¾ˆå¤šã€‚很多å˜åŒ–是ç”׃ºŽå®¢æˆ·å¯šw¡¹ç›®çš„需求å‘生了å˜åŒ–而引èµïLš„åQŒé—憄¡š„是，我们一般ä¸èƒ½æœŸæœ›å®¢æˆ·ä¸€ä¸‹åž®†éœ€æ±‚定义清楚，更åˆç†çš„åšæ³•æ˜¯ï¼Œæˆ‘们认å¯å¯šwœ€æ±‚çš„å˜åŒ–是客æˆïLš„æƒåˆ©åQŒå¾ç«‹å®žçŽ°é¡¹ç›®éœ€æ±‚çš„½E›_®šçš„项目技术框架ã€åŸº¾U?baseline)½{‰åˆ™æ˜¯æˆ‘ä»¬çš„ä¹‰åŠ¡ã€‚åœ¨ä¸¥æ ¼çš„ç¨³å®šæž¶æž„åŸº¼‹€ä¸Šçš„有é™è‡ªç”±åº¦æ˜¯æŽ§åˆ¶™å¹ç›®éœ€æ±‚å˜åŒ–的基本原则。è¦åšåˆ°˜q™ä¸€ç‚¹ï¼Œéœ€è¦å’Œå®¢æˆ·è°ˆåˆ¤åQŒè¦è®©å®¢æˆ·ä¹ƒè‡›_¿…è¦çš„其他利益相关方å‚与项目计划的制定åQŒè‡³ž®‘让他们å‚与计划的评审。我们给客户的ä“Q何承诺都是有æ¡äšg的，但是åQŒå®¢æˆ·ä¸€èˆ¬åªä¼šè®°ä½æˆ‘们的承诺åQŒè€Œå°†æ¡äšg忘得一òq²äºŒå‡€ã€‚从˜q™ä¸ªæ„义上看åQŒé¡¹ç›®çš„æˆæžœä¸æ˜¯òq²å‡ºæ¥çš„åQŒè€Œæ˜¯å’Œåˆ©ç›Šç›¸å…Ïx–¹è°ˆåˆ¤å¾—æ¥çš„ã€?br />
其次åQŒé¡¹ç›®è®¡åˆ’需è¦è€ƒè™‘刚性和å¼ÒŽ€§çš„¾l“åˆé—®é¢˜åQŒè¦ž®½é‡åšåˆ°ä»¥åˆšæ€§æ¢å¼ÒŽ€§ã€‚由于项目ä¸å˜åœ¨è¯¸å¤šä¸ç¡®å®šæ€§ï¼Œä¸€ä¸ªæ²¡æœ‰å¼¹æ€§çš„è®¡åˆ’æ˜¯æ— æ•ˆçš„ã€‚â€œç‰µä¸€å‘而动全èínâ€æ˜¯å¯šw¡¹ç›®å˜æ›´çš„写照åQŒå¯¹™å¹ç›®æ¥è¯´åQŒå¾ˆå—一些äh¿U°é“的“弹性工作制â€ä¸€èˆ¬ä¸èƒ½é€‚用åQŒå› ä¸ÞZ¸€ä¸ªäh工作旉™—´çš„弹性会引è“v其他资æºçš„è¿žé”å应。与部门工作ä¸åŒåQŒé¡¹ç›®èµ„æºéƒ½æ˜¯äÍ时性的åQŒå®ƒ(ä»?们在ä¸åŒæ—‰™—´ŒDµå°†è¢«ä‹É用于ä¸åŒçš„项目，一个资æºè®¡åˆ’çš„å˜æ›´ä¼šå¼•èµ·ä¸€ä¸ªæˆ–多个™å¹ç›®çš„震è¡ã€‚项目计划的刚性与å¼ÒŽ€§çš„¾l“åˆæ–¹å¼æœ‰ä»¥ä¸‹å‡ ¿U：资æºåˆîC½çš„时间å…许有å¼ÒŽ€§ï¼Œä½†æ˜¯èµ„æºè¢«å 用的旉™—´åˆ™æ˜¯åˆšæ€§çš„;éžå…³é”®èµ„æºçš„åˆîC½æ—‰™—´æ˜¯å¼¹æ€§çš„åQŒå…³é”®èµ„æºçš„åˆîC½æ—‰™—´åˆ™æ˜¯åˆšæ€§çš„;一般活动的å˜æ›´æŽ§åˆ¶æ˜¯å¼¹æ€§çš„åQŒå…³é”®æ´»åŠ¨çš„å˜æ›´æŽ§åˆ¶åˆ™æ˜¯åˆšæ€§çš„。项目计划ä¸çš„刚性和å¼ÒŽ€§çš„辩è¯å…³ç³»æ˜¯ååˆ†å€¼å¾—ç ”ç©¶çš„è¯¾é¢˜ï¼Œä»¥è‰²åˆ—ç®¡ç†é¡¾é—®E.M.Goldrattæ出了一¿Uå«åšâ€œå…³é”®é“¾â€çš„æ–ÒŽ³•å€¼å¾—借鉴åQŒæœ‰å…´è¶£çš„读者å¯ä»¥æŸ¥æ‰„¡›¸å…Œ™µ„æ–™ã€?br />
最åŽï¼Œå€ŸåŠ©é…ç½®½Ž¡ç†æ高™å¹ç›®å˜æ›´çš„管ç†åŠ›åº¦ã€‚通过å˜æ›´æŽ§åˆ¶å§”员ä¼?Change Control BoardåQŒCCB)æ¥å¯¹™å¹ç›®å˜æ›´˜q›è¡Œè¯„审是众所周知的，但是åQŒé…¾|®ç®¡ç?Configuration Management)˜q™ä¸ªè¯ä¼¼ä¹Žè¿˜åªæ˜¯åœ¨èÊY件开å‘项目牞®‘数领域ä¸ÞZh所知。酾|®ç®¡ç†çš„一个é‡è¦ç›®çš„在于当™å¹ç›®æŸä¸ªå±€éƒ¨å‘生å˜æ›´æ—¶åQŒèƒ½å¤Ÿè¿…速将˜q™ç§å˜æ›´ä¼ 递到兌™”çš„å„方，使它们åŒæ¥å˜æ›ß_¼Œä»¥å°½é‡å‡ž®‘项目å„部分的冲½H。既然å˜æ›´åœ¨æ‰€éš‘Ö…åQŒå› æ¤ï¼Œ™å¹ç›®è®¡åˆ’ä¸ä¹Ÿå¿…须包å«é…ç½®½Ž¡ç†çš„计划，仅仅ä¾é 评ähã€å®¡æ‰¹ç‰æ–¹å¼æ¥æŽ§åˆ¶å˜æ›´æ˜¯ä¸å¤Ÿçš„ã€?br />
4ã€é—®é¢˜å¯é‡è§
首先åQŒè¦¾pÈ»Ÿåœ°è¯†åˆ«é¡¹ç›®é£Žé™©ã€‚“ä¸æˆ˜è€Œå±ˆäºÞZ¹‹å…µï¼Œå–„之善者也。â€åŒæ øP¼Œé¿å…问题的å‘生是解决问题的最高境界。但是，我们永远ä¸èƒ½åšåˆ°é¢„知一切，我们能åšçš„是ž®½é‡ä½‰K£Žé™©å‘生时我们ä¸è‡³äºŽæ„Ÿåˆ°æ„外。在™å¹ç›®è®¡åˆ’ä¸è¦æœ‰ç³»¾lŸçš„风险识别ã€åˆ†æžã€å¤„¾|®å’Œç›‘控æ–ÒŽ³•åQŒè¦æœ‰æ˜Ž¼‹®çš„è´£ä“Qäº?è¦é¢„留必è¦çš„资æºåQŒä»¥å…风险å‘生时措施æˆäº†ä¸€å¥ç©ºè¯?è¦æ¸…晰定义风险的触å‘机制ã€?br />
其次åQŒè¦èƒ½å¤Ÿ˜q½æº¯é—®é¢˜å‘ç”Ÿçš„åŽŸå› ã€‚å³ä½¿æˆ‘们已¾l进行了风险分æžåQŒä¹Ÿéš¾ä¿ä¸ä¼šæœ‰é—®é¢˜çš„å‘生åQŒæ‰€ä»¥ï¼Œåœ¨é¡¹ç›®è®¡åˆ’丞®±éœ€è¦æœ‰é—®é¢˜å‘ç”Ÿäº†è¯¥æ€Žä¹ˆæŸ¥æ‰¾åŽŸå› çš„æµ½E‹å’Œæ–ÒŽ³•åQŒä»¥ä¿è¯åŒæ ·çš„问题ä¸è¦é‡å¤å‡ºçŽ°ã€?br />
最åŽï¼ŒåŒ…å«æ”¹è¿›å·¥ä½œçš„方法。这¿U方法的è¦ç‚¹æ˜¯ï¼šé‡è§†¾pÈ»Ÿä¸Žé‡è§†ähòq‰™‡ã€‚è¦æœ‰èƒ½å¤Ÿåæ˜ PDCA(计划一执行一‹‚€æŸ¥ä¸€ä¿®æ£)循环的方å¼æ–¹æ³•ï¼Œè¦æœ‰æ²Ÿé€šæœºåˆ¶ã€ä¼šè®®è®¡åˆ’ç‰ã€‚这一点在我以å‰çš„专æ æ–‡ç« ä¸å·²è®²è¿‡å¾ˆå¤šåQŒè¿™é‡Œéœ€è¦å†‹Æ¡å¼ºè°ƒçš„æ˜¯ï¼šæ²Ÿé€šæ°¸æ— æ¢å¢ƒã€?br />
5ã€ä¸š¾l©å¯è¯„äh
首先åQŒé¡¹ç›®è®¡åˆ’ä¸éœ€è¦åŒ…å«å¦‚何评价项目团队的业ç‡W。注æ„，˜q™é‡Œè¯´çš„是“团队业¾l©â€ã€‚关于团队，ä¼ég¹ŽäºÞZh都明白它的å«ä¹‰ã€‚然而，所有的团队都é¢ä¸´ä¸€ä¸ªå…±åŒçš„问题åQšå¦‚何让团队æˆå‘˜å…±åŒæ‰¿æ‹…è´£ä“Q。其实，我们永远也ä¸èƒ½å¥¢æœ›äh们能够自觉地共åŒæ‰¿æ‹…è´£ä“QåQŒæˆ‘们能够åšçš„是评估和ä¿æŒé€‚当的压力ã€æ供适当的方法，“迫低ì€å›¢é˜Ÿæˆå‘˜æ„识到åªæœ‰æš‚时忘记个äh的利益æ‰èƒ½å®žçŽ°é¡¹ç›®ç›®æ ‡ï¼Œä¹Ÿæ‰èƒ½å¯¹ä»–们自èín带æ¥åˆ©ç›Šã€‚如何æ供这些方法ã€å¦‚何衡é‡è¿™äº›åŽ‹åŠ›æ˜¯å¦é€‚当½{‰éƒ½éœ€è¦åœ¨™å¹ç›®è®¡åˆ’ä¸æ³¨æ˜Žã€?br />
其次åQŒåŒ…å«å¯¹™å¹ç›®å…¶ä»–利益相关方业¾l©çš„评ähæ–¹å¼ã€‚特别是对ä¼ä¸šèŒèƒ½éƒ¨é—¨çš„业ç‡W评ähæ–¹å¼è¦ä¸Ž™å¹ç›®å›¢é˜Ÿã€é¡¹ç›®æˆæžœçš„评ähæ–¹å¼ç›¸å‘¼åº”，òq‰™€šè¿‡˜q™äº›è¯„ähæ¥ä½“现èŒèƒ½éƒ¨é—¨çš„价倹{€?br />
最åŽï¼ŒåŒ…å«å¯¹å›¢é˜Ÿã€å›¢é˜Ÿæˆå‘˜ã€èŒèƒ½éƒ¨é—¨ä¹ƒè‡›_¤–部利益相å…Ïx–¹çš„利益分é…æ–¹å¼ã€‚评仗÷€å¾è®®ã€æŽ¨èç‰æƒåˆ©ä¹Ÿæ˜¯ä¸€¿U利益。绘q‡æ¸…晰定义的™å¹ç›®¾lç†ã€èŒèƒ½ç»ç†ã€å¤–部利益相å…Ïx–¹½{‰çš„评ähã€å¾è®®ã€æŽ¨èæƒåŒæ ·å¯¹ä»–们是有效的激励ã€?br />
作者：ä¸è£è´µï¼ŒèŠ‚选自《如何检查项目计划的有效性》ã€?