你的观点军_了你的h|但表达观点又可能带来意见冲突。如果把沟通分Z个层ơ，在工作中停留在哪个层ơ比较好?
沟通h人都会，但职场沟通需要技巧。简单来_沟通由入深可以分Z个层ơ：打招|讲事实，说观点，循感觉，有默契。下面我们来逐层分析?br />
1、“融冰”从初交流开始，交流安全?/strong>
大家有没有听说冰山原?冰山露在面上的部分往往只有15%?5%Q这些是可见的，大部分冰山是看不见的。冰山图在h力资源领域经常拿来用。用冰山来Ş容h的话Q你能通过表面看到的只是很一部分Q内心部分就像深藏水下的冰山Q很隄透?br />
HR做管理的时候不能以外表来判断hQ短旉沟通很难了解内心部分。想实现q一目标需要一些技巧，把沟通分层次来看?br />
把沟通分成五个层ơ的话，最初的沟通是什?和陌生h开始的沟通，打招|问候对斏V这块太基础Q就不展开说了?br />
打完招呼之后q入沟通的W二个层ơ，比如你和飞机d可以谈谈彼此的兴爱好，时事热点Q家乡天气。这些事情的共性是什?事实Q是正在发生或已l发生的事实。这c话题融z安全，一般不会生冲H。你说今天天气真热，别h不可能和你说太冷了，除非遇到奇葩?br />
2、观点带来冲H，但表达是工作需?/strong>
环境、天气，共同话题都讲完了Q想q入W三个层?l束事实陈述Q下一步就会进入观点层面。比如最q球队比赛，谁赢谁输是个事实Q但具体到某位球员踢得是好是坏就是观炏V这时候可能会引v分歧Q生好恶的情感們。交逐渐走出安全区?br />
在工作中停留在哪个层ơ比较好?如果工作中当个和事{Q别什么你都说对，q样有助于提升自己在职场的表现吗?毕竟可以保融洽的同事关p，当然不?br />
公司是ؓ你的观点付钱Q你的观点决定了你的价|管表达观点可能带来意见冲突Q但对于职业人士来说Q表达观Ҏ工作需要?br />
3、在事实层面求同存异Q避免脓标签
有h_既然是工作需要，冲突冲H呗Q然后Q其发展。这样会有什么后?意见冲突可能变成争吵Q吵得脸U脖子粗Q伤宛_此感情，未来交往甚至怀有怨恨?br />
如果演变成怨恨而媄响了未来交往Q这p入了W四个层ơ，感觉。现实应用就是脓标签。我们来设想q样一U情形，如果你连着丢掉某个东西好几ơ，父母会怎么?“某某，你就是个丢三落四的h。”这U基于习惯行Z生的评h是什么呢?我们一般叫贴标{。这U行为往往发生在关pM密的Z间?br />
当你描述别h是用上“他LXXX”或者“他一直XXX”的时候，你就需要自审一下，是不是发生脓标签的现象。这U行为在工作上是需要尽力避免的?br />
在职Z我们不能把沟通引导到贴标{这个阶Dc发生观点冲H的时候，我们应该回到事实的基上，是拉回到第三个层次Q就事论事，求同存异。同是事实，异是不同的观点，我们需要一个共同的方向把话题推q下厅R?br />
4、沟通的最高层ơ是默契Q得之我所q怹
大家猜一猜，沟通的最高层ơ是什?英文是transparentQ中文是默契Q比如十几二十年的好朋友Q结婚多q的夫妻Q或者共事多q好同事?br />
以前有个电媄可以作ؓ层次五的例子。劫犯劫持h质，警察Ad上去把h质换下来Q警察B惛_枪又怕误伤同_q时警察A以眼色示意，然后猛一低头Q警察B抓住I隙把歹徒射M?br />
职场沟通应该达到这个层ơ吗?不说应不应该Q职Z很难得出现这U情况，一旦出玎ͼ要么是你的幸q，要么是你同事的幸q?br />
5、解x见冲H，请回C实层?/strong>
一般情况下Q职场沟通需要达到观点层面，一旦生意见冲H，回C实层面来冷静一下。这些原则都很简单，但是大家未必能意识到。D例而言Q比如一个同事向你抱怨他人，你就需要尝试把他拉回到事实层面?br />
大家都很x贴标{问题。这U行为其实很正常Q不要紧张，可以调整。我以前也有cM行ؓQ因为多q职业训l慢慢改掉了q个习惯?br />
当你习惯l别标签的时候怎么?你把自己喜欢贴标{词语写下来，下次再用q些词来评h同事Q你p马上提醒自己Q坏了坏了，我开始脓标签了，然后你就回到W二个层ơ，想一想事实层面，想一惛_事工作上好的一面。他是不是针对你?q是只是工作斚w产生意见冲突?
一旦出现脓标签的們Q先停下来，不要急着去评价别人，从感觉层面回C实层面。思烦5?0U钟Q甚臛_分钟也可以，往回捋一捋事件发生的前因后果Q事情ؓ什么会走到q一步，他做事情有没有好的一面，你下一步希望进入哪个层ơ，要怎么做才能突破沟通现?
今天只是说一些比较框架的理论Q执行v来需要一些沟通技巧?br />
举例而言Q不同的人因q个性，会选择不同的表达方式，或委婉或直接。我们可以选择更职业的沟通方式，比如Ҏ事实和逻辑Q一点点把事情往前推Q不要让性格上的因素掩盖你沟通的职业性?br />
举个例子。我在市场部的时候，有时会发生意见冲H，q时候先惻I同事制定计划不是Z个h喜好Q而是针对整个市场Q这是回归事实。在执行Ҏ上发生分歧时Q先自我讨一下，看看是不是自q计划哪里出现问题Q再回归事g本nQ看同事的方案有哪里需要I补的Q帮他改善一下?br />
q就是根据事实和逻辑推进工作?br />
也有朋友提出Q和下属沟通的时候生意见冲H，L心他挑战自己的权威。这U情늚本质原因是因׃自信。如果你的能力素d知识储备都胜q下属，你是不会觉得自己被挑战的?br />
解决问题的本质方法还是努力提升自己，一旦你对自q识体pd思维框架_自信Q就不会觉得自己被挑战的?